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GARANTIA

Tranquilidad y respaldo

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Todas las piezas de Sandovla cuentan con garantía para asegurar la tranquilidad de nuestros coleccionistas. Esta garantía protege cada obra contra defectos de fabricación y acabados, respaldando la calidad artesanal y técnica con la que son elaboradas. Además, reafirma nuestro compromiso de acompañar a cada coleccionista y ofrecer soporte confiable para la correcta conservación de su pieza.

Términos y condiciones.

1. Alcance de la garantía

La presente garantía garantiza las piezas de Sandovla contra defectos de fabricación, materiales y acabado durante un periodo de 12 meses contados a partir de la fecha de entrega o envio.

​

Esta garantía ampara exclusivamente a la persona o entidad que adquirió la obra de manera directa con Eleganty México, Sandovla o con un distribuidor autorizado.

2. Cobertura

La garantía cubre:

​

  • Falla estructural del cristal curvado o de la base de MDF.
     

  • Defectos en la unión o adhesión entre cristal y base.
     

  • Daños en tensores o elementos de sujeción derivados de defectos de fabricación.
     

Cualquier desperfecto originado por error de montaje cuando la instalación haya sido realizada conforme al Manual de Instalación.

3. Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

​

  • Golpes, caídas, rayaduras o fracturas causadas por manipulación incorrecta.
     

  • Daños ocasionados por humedad, exposición al sol directo o calor excesivo.
     

  • Uso en exteriores o en ambientes no controlados.
     

  • Limpieza con solventes, abrasivos o productos distintos a los recomendados.
     

  • Reparaciones, perforaciones o modificaciones no autorizadas.
     

  • Desgaste natural del acabado por envejecimiento o limpieza incorrecta.
     

  • Daños ocasionados durante traslado o instalación por terceros no autorizados.

4. Procedimiento para solicitar garantía

  1. El comprador deberá comunicar el defecto por escrito a contacto@sandovla.com, incluyendo:
     

    • Nombre completo y número de serie de la pieza.
       

    • Descripción detallada del problema.
       

    • Fotografías del daño y copia de la factura o certificado de autenticidad.
       

  2. Se evaluará la solicitud y confirmará por correo si el caso es cubierto.
     

  3. De ser aceptada:
     

    • La pieza será reparada o reemplazada sin costo.
       

    • Si la reparación no fuera posible, se entregará una pieza nueva del mismo modelo o una equivalente.
       

    Importante: Los gastos de transporte, embalaje o seguro           corren a cargo del comprador, salvo indicación contraria

   por escrito de Sandovla.

5. Vigencia y condiciones

  1. La garantía inicia en la fecha de entrega y es válida por 12 meses.
     

  2. La pieza debe conservar su certificado de autenticidad y recibo de entrega para hacer válida la garantía.
     

  3. La falta de cumplimiento de las recomendaciones establecidas en los Manuales de Instalación y Mantenimiento anula la garantía.
     

  4. Sandovla se reserva el derecho de inspeccionar la pieza antes de emitir resolución.

6. Responsabilidad limitada

  1. La responsabilidad de Sandovla se limita exclusivamente a la reparación o sustitución de la pieza. No se aceptan reclamaciones por daños indirectos, pérdida de valor comercial, lucro cesante o cualquier consecuencia derivada del uso inadecuado de la obra.

7. Autenticidad y registro

  1. Cada pieza Sandovla cuenta con:

  2. Número de serie único.
     

  3. Certificado de autenticidad físico y digital (QR y NFC).
     

  4. Registro en la base de datos del estudio.
     

  5. Estos elementos son indispensables para validar cualquier trámite de garantía o verificación de procedencia. Esta garantía se encuentra registrada bajo el número de serie correspondiente en la base de datos oficial de Sandovla.

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