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Terminos y Condiciones.​

 

Sandovla · Arte Introspectivo Contemporaneo

Operado por Eleganty México S.A. de C.V.

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Estos términos regulan las compras realizadas a través del sitio www.sandovla.com y aplican a todas las obras de arte de edición limitada creadas por el artista Sandovla.

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1. Políticas de compra

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  • Las obras de Sandovla son piezas de arte de edición limitada, numeradas individualmente y acompañadas de su certificado de autenticidad.​

  • Algunas piezas se encuentran en stock, mientras que otras se producen bajo pedido.

  • Una vez recibido tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la disponibilidad, el número de edición y el tiempo estimado de entrega.

  • Si la edición o medida solicitada ya no está disponible, te ofreceremos alternativas (otra pieza, medida o serie) o podremos realizar la devolución total de tu pago.

  • Las piezas personalizadas o en medidas especiales se fabrican únicamente bajo pedido y requieren confirmación previa de especificaciones.

 

2. Precios

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  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

  • Sandovla ofrece condiciones preferenciales a despachos de arquitectura, interioristas, galerías y proyectos corporativos, previa evaluación del proyecto.

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Una vez confirmado y pagado tu pedido, el precio será respetado.

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3. Envíos

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  • Todas las piezas se envían con embalaje especializado diseñado para proteger el cristal curvado y los acabados artesanales.

  • En compras a partir de $25,000.00 MXN, Sandovla puede ofrecer envío sin costo dentro de la Zona Metropolitana de la CDMX (entrega en planta baja).

  • Para el resto del país, el envío se cotiza por separado y viaja asegurado. El costo de envío y seguro corre a cargo del cliente.

  • Es indispensable revisar el empaque al momento de la entrega. Si existe daño visible, se debe reportar de inmediato documentando con fotografías.

  • Sandovla acompaña el proceso de gestión con la paquetería, pero los tiempos y resolución dependen directamente del proveedor de transporte.

 

4. Tiempo de entrega

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  • Piezas en stock: 2 a 4 días semanas dentro de la República Mexicana.

  • Piezas bajo pedido: 4 a 8 semanas, dependiendo del proceso de curvado, plateado y acabado artesanal.

  • En piezas personalizadas o proyectos especiales, el plazo puede variar y se confirmará por escrito.

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5. Garantía Sandovla

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Las piezas de Sandovla cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación, incluida la integridad del cristal curvado, adherencias, acabados o mecanismos de montaje.

 

La garantía no cubre:

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  • Golpes, caídas o mal manejo.

  • Instalación incorrecta o distinta a lo indicado en el Manual de Cuidado e Instalación.

  • Exposición a humedad, intemperie o luz solar directa prolongada.

  • Limpieza con productos no recomendados.

  • Daños por transporte no reportados al momento de la entrega.

 

Procedimiento

 

Para solicitar garantía, envía:

​

  • Fotografías del daño

  • Descripción del caso

  • Número de serie de la pieza

  • Comprobante de compra

 

A: contacto@sandovla.com 

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Sandovla evaluará el caso y brindará una resolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Los costos de envío asociados a reparaciones o reposiciones no están incluidos en la garantía.

 

6. Instalación

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  • Cada obra incluye el Manual de Cuidado, Instalación y Garantía, que debe seguirse para preservar la integridad de la pieza.

  • Se recomienda que la instalación la realicen dos personas, utilizando el perno y taquete incluidos.

  • Sandovla puede ofrecer instalación profesional en CDMX y área metropolitana con costo adicional.

 

7. Compra segura

​

  • El sitio www.sandovla.com utiliza certificado SSL y encriptación para proteger tus datos.

  • Los pagos se procesan mediante plataformas seguras y Sandovla no almacena la información completa de tus tarjetas.

 

8. Métodos de pago

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Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex)

  • Tarjeta de débito

  • PayPal

  • Mercado Pago

  • Transferencia bancaria

  • Depósito en cuenta de Eleganty México S.A. de C.V.

 

La producción de piezas bajo pedido inicia cuando el pago o anticipo esté acreditado.

 

9. Atención personal para compras

​

Puedes solicitar una cotización personalizada o realizar tu pedido vía:

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10. Cambios, devoluciones y cancelaciones

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1) Piezas personalizadas

 

No se aceptan cambios ni devoluciones en piezas personalizadas, medidas especiales o intervenciones solicitadas por el cliente.

 

2) Piezas de edición estándar (80 / 120 / 150 cm)

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  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto o color una vez que la pieza ha sido enviada y aceptada sin reporte de daño.

  • Si la pieza presenta un defecto cubierto por garantía, se aplicará reparación o reposición según corresponda.

 

3) Cancelaciones antes de producción

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  • Si el cliente cancela antes de iniciar la producción, puede aplicarse un cargo administrativo de hasta 20% por costos de diseño, gestión y bloqueo de agenda.

  • Si la producción ya inició (curvado, plateado, acabados), no procede reembolso.

 

4) Daños por transporte

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  • Para activar el seguro, cualquier daño debe ser reportado al momento de la entrega con evidencia fotográfica.

  • Según proceda, se gestionará reparación o reposición.

 

11. Derechos de autor

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Todas las obras, imágenes, textos, conceptos y diseños están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita del artista Alan Sandoval García.

 

12. Contacto

 

Sandovla / Eleganty México S.A. de C.V.
Correo: contacto@sandovla.com
WhatsApp: 55 3997 2618
Sitio web: www.sandovla.com

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